SSL.DO 支持文档

by 篠咲える
财务相关

支付与退款政策

我们尽可能为客户提供优质的服务和体验,同时也提供最大限度的客户选择权利。请在订购产品前详细阅读我们的支付退款政策以免造成不必要的损失。

# 支付方式

我们接受以下渠道的支付方式:

由于汇率变动,在同样美元价格下,您不同时间支付的非美元额度可能会有所不同。

# 退款政策

# 30 天退款保证

我们为大多数产品提供 30 天无条件退款保证。从订单日起 30 天内,不论您出于何种原因希望取消服务并获得退款,请直接提交财务工单或邮件至 ame@ssl.do,我们的客服人员会尽快处理。

由于香港公司使用的支付宝国际版退款时不会退手续费,因此通过支付宝退款将收取 5% 的交易手续费。此笔费用由支付宝收取,不会添加到我们的银行账户。如果您使用 CoinPayments 支付,出于安全考虑无法退款。

PayPal 交易可全额退款。

退款进度根据客服响应速度和银行处理时间可能最长需要 48 小时。申请退款后,您的服务将被关闭,相关证书也会吊销。

请注意在客户中心直接取消服务无法获得退款,申请退款请务必和我们的客服联系。

# 无法退款的情况

满足以下条件的产品或服务将不能退款:

  • 促销及活动产品
  • 已申请免费泛域名证书的 EV 证书产品
  • 证书之外的 SAN 升级订单
  • 已申请其他赠品的产品
  • 已经开出发票的产品
  • 预存款 (信用额度) 及预存款赠送的额度(预存款消费的证书在产品可退款的情况下仍可以申请退款到信用额度)
  • 通过 CoinPayments.net 支付的款项
  • 违反服务条款或被视为欺诈的订单

如果对自己的产品是否可以退款有疑问,请提交财务工单或邮件至 ame@ssl.do 咨询。

# Dispute, Chargeback 与恶意退款

由于过多的作弊行为,我们不接受任何 Dispute 和 Chargeback 请求。如果您有任何问题请联系我们的客服协商,我们会在最大限度下保障您的利益。对于发起 Dispute 或 Chargeback 的客户,我们将会永久关闭您的帐户及帐户下的所有服务并不退款。

对于恶意退款、恶意试用的客户,除关闭帐户不退款之外,您的所有支付信息将被发送到我们的上级 CA 机构,这将对您在未来的 SSL 相关业务产生负面影响。

# 订单被取消

如果您提交 CSR 验证请求发现订单被无故取消,请首先查看您请求的证书域名是否涉嫌欺诈或违反上级 CA 机构的服务条款。如果确认没有问题,请联系我们的客服人员,由我们的客服向上级 CA 机构反馈。

被证实涉嫌任何恶意行为的订单将不退款。如果没有问题,我们会尽可能为您开通服务或通过您选择的支付网关退款。

# 推介计划

如果您推荐客户向我们下订单,您将可以得到引荐有效订单金额的 5% 作为佣金。

佣金满 25 美元即可申请提现。您可以选择提现到信用额用于支付新订单或续费,也可以提现到您的支付宝或者 PayPal 账户 (您需要支付 PayPal 手续费)。

按这里加入推介计划

# 分销商计划

如果您有至少一份生效时间(不是有效时间) 长于 30 天的订单,您可以申请成为我们的代理销售。我们为每位初级分销商提供全系列产品 5% 的独享优惠待遇。

如果您希望获得更多优惠,请联系售前客服或邮件至 eru@ssl.do 咨询。

分销商优惠不可与其他优惠活动同时使用。

Last Update: Fri Oct 14 2016 23:15:20 GMT+0900 (JST) Source File